از چه افزونه چت آنلاین وردپرس استفاده کنیم؟

معایب و مزایای استفاده از سیستم چت آنلاین چیست ؟

هر ابزاری که ما در فضای دیجیتال در دسترس داریم معایب و مزایا خاص خودش را دارد ، به نحوی که استفاده از هر کدام بدون داشتن استراتژی دقیق و درست نه تنها نمی‌تواند برای ما مفید باشد بلکه به ضرر ما تمام می‌شود . چت آنلاین هم جزو یکی از همین مواردی است که در انتخاب استفاده یا عدم استفاده از آن باید به درستی فکر شود .

مزایای استفاده از چت آنلاین

بی‌تردید چت آنلاین برای بسیاری از فروشگاه های اینترنتی و دیگر وب سایت ها می‌تواند مفید باشد در زیر به معرفی برخی از این مزایا می‌پردازیم :

• سرعت پاسخگویی به کاربران
• رضایتمندی بیشتر کاربران و بالاتر رفتن احتمال خریدار شدن آنها
• افزایش مدت زمان کاربران در سایت (Time On Site)
• کاهش نرخ پرش کاربران (Bounce Rate)
• تاثیر غیر مستقیمِ مفید بر سئو سایت
• جمع آوری اطلاعات تماس کاربران مانند شماره همراه یا ایمیل (Lead Generation)
• سیستم پاسخگویی هوشمند در صورت آفلاین بودن اپراتور ها

معایت استفاده از چت آنلاین

شما یا باید در اغلب مواقع روز آنلاین باشید و پاسخگوی مشتریان خود باشید یا کلا از چت آنلاین استفاده نکنید . وقتی که شما نمی‌توانید در اغلب ساعات شبانه‌روز در سایت آنلاین باشید استفاده از چت آنلاین نه تنها برای شما مفید است بلکه به دلیل اینکه نارضایتی کاربران را به همراه می‌آورد ، به ضرر شما تمام می‌شود .

کاربران انتظار دارند که وقتی در چت آنلاین سوالی را می‌پرسند در همان لحظه پاسخ سوال خود را دریافت کنند . در صورتیکه این اتفاق نیافتد یک خاطره منفی از شما در ذهن کابران ثبت می‌شود که این موضوع اصلا برای شما خوب نیست .

مورد دیگر اینکه اگر نمی‌توانید با صبر و حوصله به سوالات افراد در چت پاسخ دهید بهتر است شماره تماس آنها را بگیرید و با آن‌ها تماس بگیرید و مشاوره را تلفنی انجام دهید.

بنابرین در صورتیکه توان اجرایی استفاده از سیستم چت آنلاین را ندارید بهتر است هرگز از آن استفاده نکنید .

از کدام سیستم چت آنلاین وردپرس استفاده نکنیم ؟

اغلب سایت های وردپرسی به دلیل استفاده از انواع مختلفی از افزونه ها پس از مدتی سنگین می‌شوند و باید دیتابیس آنها را بهینه کرد. یکی از افزونه هایی که می‌تواند دیتابیس سایت وردپرسی شما را سنگین کند آن دسته از افزونه های چت انلاین وردپرس است که داده ها را در دیتابیس سایت ذخیره سازی می‌کنند .

این افزونه ها شاید کارایی و ظاهری فریبنده و جذاب داشته باشند اما شدیدا توصیه می‌شود که از آنها استفاده نکنید زیرا پس از مدتی دیتابیس سایت شما سنگین شده و درخواست هایی که به سمت سایت روانه می‌شود با کندی پاسخ داده می‌شود . اما ما برای این مشکل راهکار هایی داریم در ادامه همراه ما باشید .

از کدام سیستم چت انلاین وردپرس استفاده کنیم ؟

طبعا باید سمت سیستم های چت آنلاینی برویم که محل ذخیره سازی داده های آن روی هاست ما نباشد ، بهترین حالت ممکن استفاده از موارد زیر است :

1. سیستم چت آنلاین رایچت یا کریسپ
2. استفاده از افزونه های چت انلاین ورپرس که کاربران را به سمت واتس اپ می‌فرستد .

چت آنلاین رایچت و کریسپ

این دو پلتفرم چت آنلاین که اولی ایرانی و دومی خارجی است از معروف‌ترین و با کیفیت ترین سیستم های چت آنلاین برای تمامی وب سایت ها است . شما توسط این دو پلتفرم به سادگی تنها با ایجاد یک حساب کاربری در سایت آنها و قرار دادن اسکریپت چت در هدر سایت می‌توانید سیستم چت آنلاین را پیاده سازی کنید.

اما این موارد هم بی ایراد نیست که در زیر به برخی از ایرادات این دو پلتفرم می‌پردازیم :

• قطعی و کندی سرعت هر دو پلتفرم در زمان پیک مصرف
• پرداخت هزینه اشتراک ماهانه درصورت استفاده از پلن غیر رایگان با امکانات بالا
• کندی سرعت سایت به دلیل اتصال اسکریپت آن ها به سرور اصلی
• عدم اتصال سایت های با دامنه ir در پلتفرم کریسپ به دلیل تحریم ها

در کل می‌توانید به راحتی و بدون دغدغه اینکه دیتابیس سایتتان کند شود از این دو پلتفرم استفاده کنید .

افزونه چت انلاین وردپرس

بهترین افزونه چت انلاین وردپرس که بدون دغدغه های کندی سرعت سایت یا کندی دیتابیس یا هزینه های خرید اشتراک ماهانه می‌توانید از آن استفاده کنید ؛ افزونه چت تیم پشتیبانی با واتساپ در وردپرس است که همین حالا می‌توانید با قیمتی مناسب آن را در ژاکت تهیه کنید .

امکانات افزونه چت آنلاین وردپرس در واتس اپ :

• امکان سفارشی سازی افزونه
• امکان ردیابی و ثبت رفتار کاربران
• تشخیص صفحه ای که کاربر در آن درخواست پشتیبانی کرده است
• امکان تعریف بی‌نهایت حساب کاربری در سایت
• ایجاد بی‌نهایت عنوان شغلی برای پشتیبانان افزونه
• نمایش در صفحات محصول ساخته شده با ووکامرس
• اتصال سریع
• کاملا ریسپانسیو (تغییر سایز و ابعاد نمایش در نمایشگر های گوناگون)

جهت خرید افزونه چت انلاین وردپرس در واتس اپ در ژاکت روی دکمه زیر کلیک کنید