لید(Lead Generation) یا سرنخ چیست و چگونه باید آن را تولید کنیم؟

لید یا سرنخ یکی از اصطلاحات مهم در حوزه بازاریابی و تبلیغات است . اصطلاح Lead یا سرنخ در مورد افراد یا سازمان‌هایی به کار می‌رود که به هر روش، با محصولات ما آشنا شده‌اند و برای نخستین کسب اطلاع (و شاید در نهایت خرید) به ما مراجعه می‌کنند.

بنابراین، وقتی کسی برای نخستین بار هر نوع پرسشی در مورد محصولات ما یا کسب و کارمان می‌پرسد و به نظر می‌آید که ممکن است قصد داشته باشد به مشتری ما تبدیل شود، او را Lead یا سرنخ یا مشتری راغب می‌نامیم.در اینجا می توانید به مقاله 3 راه برای تولید لید در وب سایت مراجعه کنید.

در دیجیتال مارکتینگ وقتی کسی می‌گوید من متخصص Lead Generation هستم،‌ یعنی می‌توانم کاری انجام دهم که تعداد افراد بیشتری کنجکاو شوند و در مورد کسب و کار یا محصول شما تحقیق کنند. 

تعاریف وب سایت های خارجی از لید یا سرنخ

اگر در گوگل عبارت what is lead in marketing را جستجو کنید وب سایت های مختلفی را مشاهده می­کنید که روی همین واژه تبلیغات گوگل رفته اند و این نشان از اهمیت فوق العاده این واژه دارد. حال در زیر به تعریف برخی از وب سایت های مطرح درباره این واژه می پردازیم.

تعریف در بلاگ hubspot : لید یا سرنخ به هر شخصی گفته می­شود که نشان می­دهد به محصولات یا خدمات شرکت ما به هر راه و شکل و فرمی علاقه دارد.

تعریف در ویکی ­پدیا : لید یا سرنخ معمولا اطلاعات تماس و دربرخی موارد اطلاعات دموگرافیک مشتریان است که به یک محصول یا خدمات خاصی از ما علاقه ­مند هستند.

تعریف در leadsquared : به شخصی گفته می­شود که در وب سایت شما فرمی را پُر می­کند ، با تلفن ثابت شرکت شما تماس می گیرد و درخواست اطلاعات می کند ، در وب سایتتان با شما چت می­کند و در شبکه های اجتماعی با شما در تعامل است.

تعریف در sendpulse : به شخصی گفته می­شود که به محصولات یا خدمات یک شرکت علاقه نشان می دهد و این باعث می­شود شخص ، مشتری بالقوه ای باشد .

فرایند تولید لید چگونه است؟

برای اینکه بتوانید تولید لید یا سرنخ خوبی داشته باشید و تا حدامکان نیز بتوانید موارد باکیفیت و باارزشی به دست آورید، فرایندها و روش‌های مختلفی وجود دارد که در ادامه به معرفی آنها می‌پردازیم.

محتوای رایگان و کاربردی

احتمالا برای شما هم پیش آمده که وقتی وارد سایتی می‌شوید، پیام پاپ‌آپی به شما نشان داده می‌شود که حاوی یک کتاب است و با واردکردن نام، ایمیل یا شماره موبایل می‌توانید آن را دریافت کنید. این روش یکی از مرسوم‌ترین راهکارهای جمع‌آوری لید است که در ازای ارائه محتوای رایگان و کاربردی که مخاطب به آن علاقه دارد و به دردش می‌خورد، اطلاعات مهمی را از او می‌گیرید.
روش دیگر این است که از کاربر بخواهید با وارد کردن ایمیلش در خبرنامه شما عضو شود و به صورت مستمر و مدوام مقالات و محتوای جذاب را دریافت کند.

کد تخفیف

کدهای تخفیف یکی دیگر از موضوعات مهم و جذاب برای کاربران است که می‌توانید آنها را ترغیب کنید با پرکردن فرم یا ارائه دادن نام، ایمیل و شماره موبایل بتوانند کد تخفیف خود را دریافت کنند. یکی از بهترین روش‌ها در این حالت برای خرید اول است که می‌توانید درصد بیشتری در نظر بگیرید.

ثبت اطلاعات برای پیدا کردن شغل

اما یکی از فرایندهایی که خیلی خوب جواب می‌دهد زمانی است که کاربران برای پیدا کردن فرصت شغلی مناسب، تقریبا حاضرند اطلاعات مختلفی را در اختیار شما قرار دهند که هم به درد تیم منابع انسانی می‌خورد و هم می‌توانید در موارد دیگر از آنها استفاده کنید.

ارائه نسخه رایگان یا آزمایشی

اگر سرویس یا نرم‌افزاری دارید که می‌تواند به مخاطبان کمک کند، حتما از آنها بخواهید اطلاعاتی مانند ایمیل را در اختیار شما قرار دهند تا بتوانند برای مدت محدودی از نسخه دموی شما استفاده کنند.

ایجاد دسترسی محدود

یکی دیگر از فرایندهایی که در تولید لید یا سرنخ با کیفیت خیلی به ما کمک می‌کند، ایجاد دسترسی محدود به محتوای ارزشمند و کمیابی است که برای آن خیلی زحمت کشیده‌اید. به این ترتیب کاربر حاضر است اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهد تا به تمام قسمت‌ها دسترسی داشته باشد.

کانال‌های ایجاد لید یا LEAD GENERATION در دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در فضای دیجیتال مارکتینگ که از ابزارهای آنلاین برای رسیدن به اهداف فروش و بازاریابی استفاده می‌کنیم، کانال‌های مختلفی برای تولید لید وجود دارد. در قسمت زیر به مهمترین موارد اشاره می‌کنیم:
شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی یکی از مهمترین کانال‌هایی است که می‌توانید برای جمع‌آوری سرنخ از آن استفاده کنید. شما می‌توانید از لینک داخل لید، تگ‌کردن، برگزاری مسابقات و کمپین‌های مختلف و… برای به دست آوردن اطلاعات استفاده کنید.

• سایت: اگر سایت دارید می‌توانید با روش‌های مختلفی چون ارائه محتوای رایگان و کاربردی، کد تخفیف، عضویت در خبرنامه و… دیگر ایجاد لید کنید.
• صفحه فرود: لندینگ پیج‌هایی که برای کمپین‌های خود طراحی می‌کنید نیز می‌تواند یکی از کانال‌های ایجاد لید در دیجیتال مارکتینگ باشد. به عنوان مثال صفحه فرود شما می‌تواند صفحه مسابقه یا پیش فروش یک محصول با قیمت ویژه باشد.
• فرم‌های مختلف: شما به کمک انواع فرم مانند نظرسنجی، مسابقه، فرم تماس و… می‌توانید اطلاعات زیادی را از کاربران به دست آورید.

نمونه های موفق لید در وب سایت های ایرانی

در زیر به چند مورد از نمونه های موفق تولید لید در وب سایت های ایرانی پرداختیم.

لید در دیجی کالا

لید در ژاکت 

لید در تخفیفان

لید در موپون

لید در نوین

جمع بندی

لید یا سرنخ به کسب و کار شما کمک می­کند تا بتوانید علاقه ­مندان به خدمات یا محصولات خود را شناسایی کنید و از این طریق آن ها را به مشتریان احتمالی کسب و کار خود تبدیل کنید.

منابع 

• وب سایت متمم
• بلاگ یکتانت