CTA چیست؟

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که در سایتی وارد می شوید و دکمه ای را میبینید که نوشته “همین الان ثبت نام کن” یا متنی را مشاهده می کنید که از شما درخواست کرده تا در خبرنامه عضو شوید یا همین الان فلان چیز را دانلود کن . به این دست از عبارت ها که میتوانیم در سایت یا شبکه های اجتماعی یا هر رسانه دیگر به مخاطبانمان بگوییم و آن ها را دعوت به انجام عملی کنیم اصطلاحا CTA یا Call to Action می گوییم. CTA را می‌توان به صورت تحت‌اللفظی به شکل اقدام به عمل یا اقدام برای انجام عمل یا دعوت برای انجام به عمل ترجمه کرد.

در این موارد می توانیم از CTA در رسانه خود استفاده کنیم :

شاید این سوال برای شما پیش بیاید که چه نیازی به CTA است ، کاربران اگر بخواهند خودشان عضو خبرنامه می شوند چرا باید به آنها بگوییم که عضو بشو کابران اگر بخواهند محصول شما را خریداری می کنند چرا باید به آنها بگوییم همین الان بخر تا گرون نشده و کاربران اگر بخواهند زیر پست های ما در اینستاگرام کامنت می گذارند یا پست های ما را بین دوستانشان به اشتراک می گذارند چرا باید از آنها چنین در خواستی را کنیم؟

در زیر به جواب همین پرسش پرداخته ام که اصلا دعوت به عمل چرا باید مهم باشد .

چرا کاربران را باید دعوت به انجام عمل کنیم؟

کافیست برای پرسش به همین سوال که چرا CTA اهمیت دارد یا چرا باید از کاربران درخواست کنیم که عمل خاصی را انجام دهند به رفتار خودمان در شبکه های اجتماعی و وب گردی هایمان توجه کنیم . به علت تعدد محتوا هایی که در سطح وب وجود دارد در اغلب مواقع نسبت به همه این محتوا ها دلسرد هستیم و به راحتی از کنار آنها عبور می کنیم .

شاید بارها برایتان پیش آمده که پستی را در اینستاگرام دیده باشید و بی اهمیت از کنار آن محتوا رد شده باشید در این مواقع برای اینکه تولید کننده محتوا شما را بیشتر با محتوا خود درگیر کند و اصطلاحا Engagment بالا تری را داشته باشد از شما درخواست می کند که عملی را انجام دهید .حال این عمل می تواند لایک کردن پستی باشد یا به اشتراک گذاشتن آن باشد یا کامنت گذاشتن یا هر چیز دیگر .

درخواست تولید کنندگان محتوا از شما دو منفعت ظاهری برایشان دارد : اول اینکه درگیری شما با پست یا استوری آن فرد بیشتر شده است و به احتمال زیاد  الگوریتم اینستاگرام آن پست را در Explore نشان خواهد داد دوم اینکه محتوا او بیشتر دیده می شود.

همین فرایند عینا برای وب سایت و گوگل نیز اتفاق می افتد ، اگر ما مطالب خوبی در سایتمان قرار دهیم و بازدیدکنندگان را دعوت کنیم تا نظرشان را برای ما کامنت کنند یا اصلا مطالب ما را در وب سایت هایشان با ذکر منبع لحاظ کنند گوگل متوجه می شود که مطلب ما به احتمال زیاد ارزشمند خواهد بود و بیشتر محتوا ما را نمایش می دهد.

هر چقدر CTA بهتر طراحی شود ، درصد کسانی که به شکل منفعل از سایت بازدید می‌کنند، کمتر می‌شود.گاهی اوقات، ممکن است تغییر رنگ و متن یک دکمه، بتواند به سادگی درصد بازدیدکنندگان سایت یا بازدیدکنندگان پستی در اینستاگرام ما را به حد قابل توجهی افزایش دهد .